UH305 오작동 관련

Question

안녕하세요.
현재 UH305모델 사용중입니다.
어제부터 USB인식과 연결이 불가합니다.
허브에는 전원 연결되어 있고, 스위치별 파란색 불도 잘 들어오고 있습니다.
어떤 문제가 있을 수 있을까요?
답변 부탁드립니다.
감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
USB 인식 불량은 장치간 호화성이 문제가 되어 발생되거나 UH305, 케이블과 같은 하드웨어 불량으로 발생될 수 있습니다.
어제부터 인식에 문제가 발생되었다면 호환성 문제로 보이지않음으로
다른 컴퓨터에서 동작을 비교해보시고 마찬가지라면 증상을 메모하신뒤 UH305, 케이블, 어댑터를 당사로 제품을 발송해주시기 바랍니다.
기기가 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 안녕하세요.
현재 UH305모델 사용중입니다.
어제부터 USB인식과 연결이 불가합니다.
허브에는 전원 연결되어 있고, 스위치별 파란색 불도 잘 들어오고 있습니다.
어떤 문제가 있을 수 있을까요?
답변 부탁드립니다.
감사합니다.