답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 아래 주소로 제품, 케이블을 택배 선불로 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. 보내주실때 안에 연락처, 증상을 간단히 기재 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 두어달 전에 UP904-QC4 제품을 구매해서 사용중입니다. C-type 충전포트로 노트북을 충전해서 사용중이었는데요. 몇 주 동안은 별 문제없이 잘 사용하고 있었습니다. 그러다가 점점 노트북 충전을 시작하지 못하기 시작했습니다. 케이블을 뺐다 꽂았다를 몇 번 반복하면 충전이 시작되었는데, 지난 주 부터는 전혀 충전을 시작하지 못하네요. 혹시나해서 USB 포트에 보조 배터리를 충전하기 위해 연결했는데, 밤 새 충전해도 20% 정도밖에 충전이 안되서 문의 남기게 되었습니다. 노트북은 맥북에어에 충전 케이블만 구매해서 사용중이며 기존에 타세 제품(30W짜리) PD 충전기를 사용하고 있었고, 해당 제품으로는 정상적으로 충전되고 있습니다. 어찌해야 할까요?