공유기 전원이 켜지지 않습니다.

전원을 연결하면 전원 LED가 깜빡 깜빡 거리면서 켜지지가 않습니다. A/S 를 고객지원안내에 나온 곳으로 보냈는데 연락을 먼저 하고 보내야하는 건가요?? 연락이 도저히 되지않아 (3번이나 3분넘게 기다려도 연결이 안됨) A/S 주소 나와있는곳으로 보냈습니다. 물론 선불로 보냈습니다. 연락안하고 보내도 되는건지가 궁금하네요~ 연락주세요~