win10 테스크탑 pc에 제품이 설치가 안됨

win10 운영체제 테스크탑에 쓸려고 산 A3000UA의 프로그램이 설치가 안됨 인터넷 선을 제거하고 하면 되긴 하는데 기기가 동작하지 않음 해결방법이 있을까요?? 하루 종일 전화통화를 시도해도 통화가 불가능 한데 코로나사태로 휴업하나여?? 답변부탁드립니다. 설치 후 메시지 캡쳐 했습이다