답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품이용에 불편을 드려사과드립니다. 홈페이지에 있는 보정동 주소로 방문 또는 택배발송해주시면 점검 후 안내를 도와드립니다. 따로 예약은 없으며, 내방하실 경우 평일 오전9시부터 오후6시로 운영되고 있으며, 점심시간은 12시~1시로 해당시간은 피하고 방문해주시면 보다 빠르게 처리를 도와드릴 수 있습니다. 또한 내방,택배 모두 기기본체와 아답타를 함께 동봉하여 보내주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.<

감사합니다.  


안녕하세요. 온라인 쇼핑몰 쿠팡에서 사서 안 쓰고 있다가 얼마 전 꺼내어 연결해봤는데 자꾸 되다가 끊기고 되다가 끊기고 이래서 오늘 집에 KT인터넷 설치기사님 오신 김에 한 번 봐달라고 하니까 리셋도 안되는 것이 기기문제 같다고 하네요. 제품에 동봉된 보증서 확인해보니 제조년월일 2019-07-07로 되어있는데 네이버 지도에 등록된 죽전 보정동 본사 내방 시 교환이 가능한가요? 내방이나 택배로 접수할 시 예약해야 되는지도 궁금합니다. 고객센터로 5분 가량 전화하였으나 연결이 되지 않아 글 남깁니다.