확장기 설정후 와이파이 연결이 안되는데 왜그럴까요

Question

안녕하세요

와이파이 확장기 구매후 설명서대로 설정을 완료 했습니다
그다음 설정한 무선와이파이를 선택하면 아이피주소를 찾을수 없다고 연결이 안됩니다.

공유기가 2.4,5G 같이 쓰고 있는데 혹시 그런영향도 있나요?

답변좀부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

확장기의 LED 램프가 보라색 또는 파란색으로 켜져있는 상태가 아닌 경우라면 문제가 발생하실 수 있습니다. 기재해주신 정보만으로는 내용파악이 어려우며 확장기와 공유기간의 거리가 너무 먼 경우에도 정상적인 동작이 불가할 수 있습니다.

EXTENDER N3 제품은 2.4GHz 전용 확장기로써 이용하시는 공유기가 듀얼밴드 제품이시더라도 2.4Ghz로만 확장되어 사용되어지기 때문에 영향을 받지 않습니다.

혹시라도 문제가 지속된다면 익스텐더 옆면의 RST 버튼을 10초 이상 눌렀다 떼시어 초기화를 진행하시고 재확장하시어 동작을 시켜보십시오.

증상과 관련하여 자세한 상담을 원하시는 경우 당사 대표번호로 연락주시어 자세한 상담을 받아보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695e
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.

안녕하세요

와이파이 확장기 구매후 설명서대로 설정을 완료 했습니다
그다음 설정한 무선와이파이를 선택하면 아이피주소를 찾을수 없다고 연결이 안됩니다.

공유기가 2.4,5G 같이 쓰고 있는데 혹시 그런영향도 있나요?

답변좀부탁드립니다.