무선공유기 인터넷연결이 안됩니다.

Question

1.모델명: A1004NS
2.무선공유기가 리셋버튼 누르고 초기화시키거나 자주묻는질문 BEST3 대로 몇번 시행해도 인터넷연결 안됩니다.
3.구형 무선공유기(G104모델)에 연결시 인터넷연결 정상적으로 잘됩니다.
4.제품에 무슨 문제인지, 아니면 주소지로 A/S 보내야하나요?
5.고객센터는 며칠 전화해봐도 전혀 통화가 안됩니다. 답변 부탁합니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기존공유기 G104로는 정상이나 A1004NS에서 베스트 3번설정을 시도하여도 동작이되지 않는 다면 G104 모델의 MAC 정보를 확인하시어 A1004NS 공유기에 넣어서 인터넷 동작이 가능한지 확인해보셔야 할 것으로 보여집니다.

직접적인 확인이 어려우실 경우 이용하시는 회선업체에 인터넷 신호를 초기화 하여 A1004NS 공유기에 공인Ip가 할당될 수 있게 요청해보시기 바랍니다.

회선업체의 도움에도 불구하고 인터넷 동작이 되지 않는다면 기기의 고장여부를 당사로 입고하시어 점검받아보실 수 있습니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
기기상의 문제가 아닌 경우 왕복으로 배송비가 발생하실 수 있습니다.

제품별 보증기간 확인 1.모델명: A1004NS
2.무선공유기가 리셋버튼 누르고 초기화시키거나 자주묻는질문 BEST3 대로 몇번 시행해도 인터넷연결 안됩니다.
3.구형 무선공유기(G104모델)에 연결시 인터넷연결 정상적으로 잘됩니다.
4.제품에 무슨 문제인지, 아니면 주소지로 A/S 보내야하나요?
5.고객센터는 며칠 전화해봐도 전혀 통화가 안됩니다. 답변 부탁합니다