유무선 공유기(A8NS-M) A/S 문의 드립니다.

Question

안녕하세요!
IpTime A8NS-M 유무선 공유기를 사용중인데, 1달 전부터 이상 증상이 있어서 관련 A/S문의 드립니다.
- 증상 : WAN 인식 않되는 현상(2달 정도 됨)
- WAN 포트에 연결된 랜 케이블을 다른 포트에 연결하면 접속되었던 기기(스마트폰 및 노트북)은 인터넷 열결이 되나 새로 연결하는 기기는 인터넷 연결 않됨, 인터넷 연결되었던 기기 들도 연결이 않되었다 되었다 하는 분안정한 현상 발생.

공유기 시리럴 번호를 입력하고 보증기간을 확인해보니 2020.03.08일 까지로 나오네요 그래서 급히
포장해서 오늘 택배발송할 예정인데, 빠르면 내일(3.7) 늦으면 다음 주(3/8일 이후)에 A/S센터에 도착될
것 같은데. 이런 경우 무상 A/S 가능한지요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

무상 A/S가 가능하며 입고 후 담당자를 통해 연락드리겠습니다.

아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다.

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요!
IpTime A8NS-M 유무선 공유기를 사용중인데, 1달 전부터 이상 증상이 있어서 관련 A/S문의 드립니다.
- 증상 : WAN 인식 않되는 현상(2달 정도 됨)
- WAN 포트에 연결된 랜 케이블을 다른 포트에 연결하면 접속되었던 기기(스마트폰 및 노트북)은 인터넷 열결이 되나 새로 연결하는 기기는 인터넷 연결 않됨, 인터넷 연결되었던 기기 들도 연결이 않되었다 되었다 하는 분안정한 현상 발생.

공유기 시리럴 번호를 입력하고 보증기간을 확인해보니 2020.03.08일 까지로 나오네요 그래서 급히
포장해서 오늘 택배발송할 예정인데, 빠르면 내일(3.7) 늦으면 다음 주(3/8일 이후)에 A/S센터에 도착될
것 같은데. 이런 경우 무상 A/S 가능한지요?