AS문의

Question

2.4GHz 와이파이 설정시 핸드폰 2대, 노트북에서 와이파이 인식은 되나, 인터넷이 되지않습니다.

5GHz와이파이는 문제없이 작동합니다.

시리얼넘버는 A1004 81503951 입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
증상으로는 제품의 불량보다는 공유기의 인터넷 연결 설정의 문제 가능성이 높습니다.

등록된 번호로 통화가 불가한 상태이신데 공유기와 컴퓨터를 유선으로 연결하신뒤
당사에서 제공되는 설치 도우미 프로그램을 이용하여 설치를 다시 진행해주시거나
전화상담이 가능하실때 1544-8695로 연락주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.
(오전10시~오후 17시 30분)

감사합니다.

2.4GHz 와이파이 설정시 핸드폰 2대, 노트북에서 와이파이 인식은 되나, 인터넷이 되지않습니다.

5GHz와이파이는 문제없이 작동합니다.

시리얼넘버는 A1004 81503951 입니다.