답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 가능하시다면 USB허브를 제거하고 외장HDD만 단독으로 연결시 문제점이 개선되는지 비교 부탁드립니다. USB허브를 이용하여 프린터 , 외장 HDD 동시사용이 가능한것이 맞으나 현재 상태는 USB모듈이 사라지는것으로 판단됩니다. 특정 USB허브 동작의 문제로 나타나는 현상인지 단순 공유기의 불량여부인지 파악이 필요합니다. 당사에서도 테스트를 진행해볼 예정으로 불편하시더라도 부탁드리며 펌웨어 버전은 최신버전으로 업그레이드 후 진행해주신다면 더욱 좋을것으로 판단됩니다. 당사에서 테스트를 통해 먼저 문제점 파악이 된다면 별도 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


A3004NS-M 모델 사용중이며 펌웨어 버전은: 11.96.2 사용중입니다. (현재 최신버전은 11.98.8 네요) 해당 모델에 USB HUB를 연결하여 여기에 외장하드(IPTIME 2.5인치모델)연결 및 파일공유, Torrent, Print 서비스를 사용하고 있습니다. 근데 이틀정도 지나면 공유기 설정의 USB/서비스관리 ---> 장치관리, 서비스설정 2개의 메뉴가 먹통이 됩니다. (첨부파일 참조) 왜 이런건가요?