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답변문의 답변드리겠습니다.

2020.01.22조회 93

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 ipTIME 검색기를 이용하여 Extender 관리자 화면에 접속 하신 후 5GHz 익스텐더 설정으로 진입하여 연결할 MAC 부분에 고정을 체크 후 적용버튼을 눌러 사용해보시기 바랍니다.

동일 문제점이 나타나는 경우 해당 환경에서 유선연락주신다면 보다 자세한 안내가 가능합니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


제대로 다 설정하면 잘 쓸 수 있는데, 어디 오래 갔다 오면 5GHz 인터넷에 연결을 못한다고 떠요.
2.4GHz 잘되는데...
그래서 Extender 를 끄면 되던가, 또는 Extender를 껐다 키면 그 때는 또 잘 돼요.. 이틀 연달아 그러더라구요. 저녁 때 퇴근해서 집에 핸드폰으로 무선 5GHz 잡으려고 하니 또 안되니... 어떻게 고칠 수 있는건가요?


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제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명Extender-GIGA
인터넷 회선KT 기가슬림
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 ipTIME 검색기를 이용하여 Extender 관리자 화면에 접속 하신 후 5GHz 익스텐더 설정으로 진입하여 연결할 MAC 부분에 고정을 체크 후 적용버튼을 눌러 사용해보시기 바랍니다. 동일 문제점이 나타나는 경우 해당 환경에서 유선연락주신다면 보다 자세한 안내가 가능합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


제대로 다 설정하면 잘 쓸 수 있는데, 어디 오래 갔다 오면 5GHz 인터넷에 연결을 못한다고 떠요. 2.4GHz 잘되는데... 그래서 Extender 를 끄면 되던가, 또는 Extender를 껐다 키면 그 때는 또 잘 돼요.. 이틀 연달아 그러더라구요. 저녁 때 퇴근해서 집에 핸드폰으로 무선 5GHz 잡으려고 하니 또 안되니... 어떻게 고칠 수 있는건가요?


[2020-01-22 13:45:15]
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▲느낌표+인터넷없이연결됨 오류
▼Reset 후 네트웍 연결
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