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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 구매일 기준 한달이내의 경우 아래주소로 공유기와 어댑터, 구매영수증 포함하여 CJ대한통운 접수 후 착불로 입고 바랍니다. (편의점 택배 제외) 연락받으실 번호 기재부탁드리며 점검 후 연락드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


펌웨어 업그레이드 등 어제까지 다른 분들의 여러 질의에 대해 제시하신 방법들 모두 제겐 효과 없었습니다. 이 물건으로 길게 가면 2~3일 휴일엔 하루에 4~5번도 와이파이가 끊겨 봤습니다. 처음엔 뽑기 운으로 이런 건줄 알았는데 많은 분이 이 물건에 대해 공통적으로 토로하고 계신 문제였네요. 시놀로지 나스 구매로 인해 그나마 잘 붙는다는 평으로 어쩔 수 없이 잘 쓰고 있던 타사 공유기를 빼고 20일 전 쯤에 산 이 물건 때문에 속은 속대로 썩어나가고 집의 Iot 장비들은 이런 생난리가 따로 없었습니다. 음영지역에 쓰던 2.4Ghz만 인식하는 와이파이 확장기 4개는 이 물건과 전파 간섭이 일어나서 떼버렸고 구글 홈 미니와 기가 지니는 한밤 중에 수시로 인터넷 연결 끊겼다고 말해서 사람들 잠 깨우고, 화재 감지용 경보기와 센서류들 수시로 멈춰서 불 깜빡거리고, 사람이 집에 들어올 때 벨 소리 안나고, 아침 기상용 스마트 조명도 안켜지고, 낮시간 예약해 놓은 로봇청소기도 일 안 해놓고, 스마트 콘센트 2개 중 전기렌지에 연결한 게 떨어져서 아침부터 씨름하고 물리치료 기구 가열시간 셋팅한 거 풀려서 못쓰게 하고, 스마트 리모컨류와 cctv 3개 먹통 되고, 자동화 설정한 공기청정기 4대와 가습기 작동 안하고... 이 물건의 리셋버튼을 백번 이상은 눌렀을 겁니다. 앞으로도 메쉬 지원 같은 거 전혀 바라지 않고 이 물건이 기본 작동만이라도 제대로 했으면 했는데 아무래도 리셋 구멍 파손 A/S가 먼저 들어갈 것 같습니다. 전문가가 아니라서 비교적 무난한 가격의 제품을 써왔는데 제가 써 본 여러 회사의 20여 개의 공유기 중에 제일 비싼 건데도 이렇게 애 먹인 물건은 난생 처음입니다. 기본 기능에 이 정도 문제가 있고 뚜렷한 해결방안이 없으면 리콜이나 환불 들어가야 하는 것 아닐까요?