연결문제

Question

나스구입후 2년이 넘은 현재까지 매일 하루도 빠짐없이 연결이 제대로 안됩니다.
나스연결되어있는 와이파이로 접속시에는 바로 연결이 되지만 외부접속시에는 항상
연결중이다가 첨부이미지처럼 뜨고
2~30분동안 접속을 계속 시도하다보면 정상연결됩니다.
상담원도 기술팀도 아무도 해결방안을 제시해주지않으니
책임지고 해결방법을 알려주세요.
이것때문에 iptime 나스는 더이상 사용하지말지 고민이 되네요.
rai drive도 접속이 안되는건 똑같으니 다른 방안을 알려주세요.
방안이 없다면 단 한명의 고객을 위해서라도 해결방법을 연구해주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 서버주소는 정상적으로 등록되어있습니다.
따라서 사용하시는 NAS의 랜포트가 1번이라면 2번으로 바꿔서 비교해주시기 바랍니다.

포트를 바꿔서도 동일한 문제가 발생하고 NAS도우미 실행시에도 NAS가 검색이
되지 않는다면 아래 링크를 참고하셔서 NAS 본체와 전원 어댑터를 함께
입고해주시기 바랍니다.

A/S 안내 나스구입후 2년이 넘은 현재까지 매일 하루도 빠짐없이 연결이 제대로 안됩니다.
나스연결되어있는 와이파이로 접속시에는 바로 연결이 되지만 외부접속시에는 항상
연결중이다가 첨부이미지처럼 뜨고
2~30분동안 접속을 계속 시도하다보면 정상연결됩니다.
상담원도 기술팀도 아무도 해결방안을 제시해주지않으니
책임지고 해결방법을 알려주세요.
이것때문에 iptime 나스는 더이상 사용하지말지 고민이 되네요.
rai drive도 접속이 안되는건 똑같으니 다른 방안을 알려주세요.
방안이 없다면 단 한명의 고객을 위해서라도 해결방법을 연구해주세요.

연결문제

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