as문의

Question

펌웨어 업그레이드 도중 오류로 전원은 들어오지만 어떤곳에도 불이 들어오지 않아요

아직 보증기간은 남아 있는거루 확인됩니다

as요청문의 드립니다.

그냥 as 에 남겨져있는 주소로 택배만 보내면 되는지 아니면 따로 as 접수를 해야하는지 알려주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

고객님 이용하시는데 불편드려 사과말씀 드립니다.

문의주신 경우 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 완료되지 않은 것으로 보이며 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다.

복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다.

복구 도우미 실행

해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 펌웨어 업그레이드 도중 오류로 전원은 들어오지만 어떤곳에도 불이 들어오지 않아요

아직 보증기간은 남아 있는거루 확인됩니다

as요청문의 드립니다.

그냥 as 에 남겨져있는 주소로 택배만 보내면 되는지 아니면 따로 as 접수를 해야하는지 알려주세요