모바일, pc 설치되지 않음

Question

1) 모바일 설치시
→핸드폰 데이터 끄고, iptime setup이랑 와이파이 연결 되어있음에도 불구하고 기기를 찾지 못함

2) pc 설치시
→설명서의 1.무선랜 설정 까지는 다 진행 됨
→설명서의 2. 인터넷 연결 설정에서 진행 되지 않음.(WAN포트 연결 성공 되지 않음)
→기기 확인 시 CPU: 깜박거림, 2번째: 불빛 유지됨, 3번째: 불빛 유지됨(맨 마지막에 있는 구 세개 있는 곳에 포트를 꼽아도 3번째 쪽에 불빛이 들어옴)

기기에 문제가 있는 건지 설치 방법에 문제가 있는건지 문의드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

공유기 이상유무를 다음과 같이 확인해주시기 바랍니다.
하나의 랜선으로 공유기의 1번포트와 2번 포트를 연결하면, 1,2번 포트에 불이 들어옵니다.
이러한 형태로 1번 포트와 WAN 포트를 연결하셔서 불이 들어오는지 확인해주시기 바랍니다.
이와 같이 연결하셔도 불이 안들어온다면 기기상의 불량임으로 제품을 당사로 보내주셔야 합니다.
(LED 특이사항이 없는 경우 컴퓨터에 인터넷 선을 곧바로 연결하시고 1544-8695로 연락주셔서 설치에 관련된 상담을 받아주시기 바랍니다.)

포트 불량으로 입고시 절차는 다음과 같습니다.
고객지원센터 A/S 안내 1) 모바일 설치시
→핸드폰 데이터 끄고, iptime setup이랑 와이파이 연결 되어있음에도 불구하고 기기를 찾지 못함

2) pc 설치시
→설명서의 1.무선랜 설정 까지는 다 진행 됨
→설명서의 2. 인터넷 연결 설정에서 진행 되지 않음.(WAN포트 연결 성공 되지 않음)
→기기 확인 시 CPU: 깜박거림, 2번째: 불빛 유지됨, 3번째: 불빛 유지됨(맨 마지막에 있는 구 세개 있는 곳에 포트를 꼽아도 3번째 쪽에 불빛이 들어옴)

기기에 문제가 있는 건지 설치 방법에 문제가 있는건지 문의드립니다.

모바일, pc 설치되지 않음

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