nas2e 전원차단 후 무반응

Question

안녕하세요.
제가 회사간사이에 전기검사하는사람이와서 전원을 내렸다가올렸다는데 사진처럼 된 상태에서 먹통입니다.
전원버튼도 안먹고 네트워크에서도 사라졌고 리셋버튼도 안먹네요.
방법이있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다.
남겨주신 내용을 보면 HDD 불량이거나 NAS의 문제입니다.

제품의 전원 스위치를 이용하여 정상적으로 종료가 되지 않는 상태임으로
계속해서 운용하시기 보다는 HDD를 제거 후 NAS를 먼저 당사로 발송하여
하드웨어에 특이사항은 없는지 먼저 점검 후 이용을 권장드리며,
입고시 절차는 다음과 같습니다.

고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 안녕하세요.
제가 회사간사이에 전기검사하는사람이와서 전원을 내렸다가올렸다는데 사진처럼 된 상태에서 먹통입니다.
전원버튼도 안먹고 네트워크에서도 사라졌고 리셋버튼도 안먹네요.
방법이있을까요?

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