답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 HDD 제거 및 NAS와 컴퓨터를 1:1 연결시 도우미를 통해 검색이 가능한지 확인하여주시기 바랍니다. 이때에도 검색이 안된다면 NAS 혹은 어댑터의 문제임으로 AS가 필요하며, 정상적인 경우 네트워크 구성에 대한 재확인 및 HDD의 특이사항은 없는지 점검해주시기 바랍니다. NAS의 기기 불량이 의심되어 입고하실 경우 HDD 제거 후 어댑터와 함게 입고를 부탁드리며 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


증상 1. 전원 연결시 led 등이 전체 점등 후 앞쪽 3개(전원, 잘모름, 인터넷) 부분만 점등되고 다 꺼짐 2. 혹시나 해서 등록한 도메인으로 접속 불가 3. 이전에는 nas를 여러번 켜서 되다가 현재는 여러번 켜도 안됨