도대체가 설치가안되요

컴퓨터랑 호환이안되는건지뭔지 도대체가 설치가안됩니다. 고객센터 전화해도 지금 이십분넘게계속하고있는데 전화도 안받고 ㅡㅡ 원격으로 어떻게좀 해주세요 010-2385-2466 여기로 제발 꼭좀 전화해주세요 공유기사놓고 쓰지도못하고있습니다