답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상처럼 NAS가 먹통이 되는 증상의 경우 다음과 같은 원인 중 하나가 해당될 수 있습니다. 1. NAS기기 불량 2. 장착된 HDD 불량 3. 스냅샷기능을 이용하시는 경우 일부파일의 문제로 스냅샷 기능에 문제가되어 NAS가 먹통되는 경우 불편하시더라도 정확한 원인파악을 위해 스냅샷 기능을 사용중이시라면 잠시 중단 후 비교가 필요합니다. 이부분으로 문제점이 그대로인 경우 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보실 필요가 있습니다. HDD를 제거하고 다른 HDD를 꽂아보거나 USB 메모리카드 등을 HDD제거 후 NAS에 장착하여 비교도 가능하나 1~2주마다 나타나는 증상이다보니 입고를 통한 확인이 빠를것으로 예상됩니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요~~ nas2dual 을 무선랜으로 사용하면서 몇 가지 애로사항을 겪고 있는데요, 얼마전에 한 번 문의 드렸던, //iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2diQTd6bDBZdlB0TUZvNlduM1dLV2N2QVlyZms1QW54MXFxbTFMT1RxVS9YSXVBb0s5NEF6WmxHbzh2U05LTjhNSllsOG1BNnNGUjVDajVYdWc1QlMvZjYyYURTcEgxSnc1TlZzOFVDV1I4ZnFyNjBya3o0WHB6NlQzYzJnQUVmcWlCTXNYaW1aR1E9PQ== 일정 시간 이후 무선 연결이 끊기는 문제는, 무선랜의 IP를 DHCP가 아닌, 기존의 유선랜이 사용하던 사설IP를 수동으로 입력한 것 때문으로 의심하고 있습니다. 기존 유선랜 사용시 할당되었던 IP에 적용한 각종 포트포워딩을 변경하는게 귀찮아서 그랬었는데, 그냥 DHCP통해서 신규 IP발급 받아서 써보니 위 문제는 어느 정도 해결 되었습니다. 그런데, 이제 새로운 문제가 있는데요, 간헐적으로(약 1~2주에 한 번 정도...) nas와의 연결이 안 되고, 심지어 전원이 꺼지지도 않습니다. 첨부한 동영상 보시면 아시겠지만, 후면의 전원 버튼을 눌러도 꺼지지 않구요... 전원 케이블을 뽑고 다시 꽃은 후에야 재부팅이 가능한 상황입니다. 다행히도, 이렇게 한 후에도 무선랜은 자동 연결되긴 하구요~ 혹시 해결책이 있을지 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.