NAS1 로그인 문제

Question

현재 사무실에 NAS1이 있고 지난 주말에 정전이 있었는지 외부에서 접속이 안되고 있었습니다.

현장에 갈 수 없어 사무실에 있는 다른 사람더러 꺼져있으면 다시 켜라고 했습니다.

다시 외부에서 접속하니 이제 로그인 화면이 나오고 로그인 누르니 http://아이디.ipdisk.co.kr/home.cgi?login type= 페이지가 뜨고 응답을 기다리는 중이라고 빈 페이지만 나오고 더 이상 진전이 없습니다. 더 기다리면 응답에 시간이 너무 오래 걸려 접속을 끝는다는 내용이 나옵니다.

사무실에 있는 사람이 NAS 관련해 아무것도 모르는 상황입니다. 방법이 있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

외부 접속에 따른 장애는 DDNS 가 재등록에서 실패되었거나 공유기에서 포트가 차단되어
발생되는 문제이나 현재는 정보가 많이 부족합니다.

NAS를 잘 모르더라도 관리자 계정 암호를 알고 있다면 NAS이용자 측에서 당사로의 전화상담을
유도해주시기 바랍니다.
원격으로 접속하여 해결이 가능한 부분까지 조치드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

현재 사무실에 NAS1이 있고 지난 주말에 정전이 있었는지 외부에서 접속이 안되고 있었습니다.

현장에 갈 수 없어 사무실에 있는 다른 사람더러 꺼져있으면 다시 켜라고 했습니다.

다시 외부에서 접속하니 이제 로그인 화면이 나오고 로그인 누르니 http://아이디.ipdisk.co.kr/home.cgi?login type= 페이지가 뜨고 응답을 기다리는 중이라고 빈 페이지만 나오고 더 이상 진전이 없습니다.

사무실에 있는 사람이 NAS 관련해 아무것도 모르는 상황입니다. 방법이 있을까요?