접속 불가

Question

안녕하십니까, nas2e 사용중인데요.
재부팅을 하면 잠시 접속이 됩니다.(10~20분)
그러다가 접속이 안되고, 재부팅 하면 다시 접속이 되구요.
펌웨어는 최신으로 업데이트 되어있구요.
디스크검사는 진행하면 완료까지는 되는데,
어느정도 시간이 경과되면 접속이 안되는 증상은 마찬가지 입니다.
뭐, 다른 확인해야 할 사항이 있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
접수된 내용이라면 HDD 문제이거나 NAS의 문제가 의심됩니다. 다음의 내용에 맞춰 HDD 상태 확인을 부탁드리며,

1. NAS 관리툴 고급기능 설정 HDD 파티션/포맷을 선택합니다.
2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다.
(UI가 다른경우 HDD/RAID 관리를 선택하시면 우측 내장 하드디스크 정보가 표기됩니다.
선택 후 정보를 클릭하시면 HDD 상태 확인이 가능합니다.)

HDD의 오류가 없는 경우 NAS의 문제 가능성이 있음으로 이때에는 HDD 제거하시고 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다.
서비스 기간은 대략 배송기간 포함 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 안녕하십니까, nas2e 사용중인데요.
재부팅을 하면 잠시 접속이 됩니다.(10~20분)
그러다가 접속이 안되고, 재부팅 하면 다시 접속이 되구요.
펌웨어는 최신으로 업데이트 되어있구요.
디스크검사는 진행하면 완료까지는 되는데,
어느정도 시간이 경과되면 접속이 안되는 증상은 마찬가지 입니다.
뭐, 다른 확인해야 할 사항이 있을까요?