(356155 추가 질문) 제품이 불량인듯합니다

Question

그 쪽에서 주신 파일들 다 깔아봐도 안되네요.
제품이 불량이 아닌가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

드라이버 설치 후에도 증상이 동일하다면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요할 것으로 보이며
제품을 포장해서 발송해 주시면 점검을 도와드리겠습니다.

구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 홈페이지나 앱을 통해서 착불 예약 후 구매 영수증을 꼭 택배에 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다.
(편의점 택배는 착불 불가합니다)

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

그 쪽에서 주신 파일들 다 깔아봐도 안되네요.
제품이 불량이 아닌가요?