공유기 as관련

6월 5일 12:12분에 공유기 보증기간도 남아서 당일 오후 새제품 다시 보내준다고 전화를 마쳤는데 당일 17:36분에 부재중 전화가 온 후 1분 후에 다시 걸었습니다 하지만 전화상담시간 종료..................... 다음날은 공휴일 그 다음날은 자체휴무일 그리고 주말은 휴무 금일 6월 10일 전화해보니 공유기 확인 중이라고 하시는데 5일날 들은 내용은 거짓인가요? 공유기 없으면 집에서 어떻게 하라는 건가요? 또한 부재중 전화오고 1분 후에 전화걸었을 때는 왜 전화연결이 안되는 건지요? 부재중일때 전화가 안되면 간략한 문자통보라도 해야하는 것 아닌지요? 이러한 사항들은 잘못된 행위라고 생각됩니다. 아울러 요청사항이 있습니다. 현재 공유기에 추가금을 지불해서 상위 모델로 구입가능한지 답변바랍니다 부재중이면 메일로라도 답변주세요