답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상이 네트워크에서 NAS가 보이나 HDD의 데이터는 보이지 않는 경우라면 제품의 HDD인식 부분 또는 CPU 고장이 의심됩니다. 제품 A/S 입고 또는 교체가 필요한 상태로 보입니다. 만약 네트워크로 HDD데이터 까지 모두 보이나 NAS설정화면에서만 HDD가 없다는 뜻인 경우 펌웨어를 업그레이드 해주시거나 해당 환경에서 고객센터로 연락주시면 자세한 상담이 가능합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 펌웨어 업그레이드는 NAS관리툴 - 시스템 설정 - 펌웨어 업그레이드 메뉴에서 가능합니다.

감사합니다.  


nas 101 사용자입니다. 네트워크상에서는 보이는데.. 하드드라이브가 설치 되지 않았다고 계속 나옵니다. 다른 외장하드케이스에서 시험해 보았을 때 아무 이상없는 하드 입니다. 어떻게 해야 하나요.