NAS4 먹통 되는 현상

Question

NAS4 제품 사용 하고 있습니다.

전원켜고 시간 좀 지나면 제품이 먹통됩니다. 웹페이지 접속안되고, 전원도 꺼지지 않습니다.
전원선을 아예뽑고 다시 꼽으면 다시 되다고 시간 지나면 또 안되고 그러네요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

말씀하신 증상의 경우 HDD 점검을 해볼 필요가 있습니다.

HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후
제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다.

보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고
제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다.

무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 NAS4 제품 사용 하고 있습니다.

전원켜고 시간 좀 지나면 제품이 먹통됩니다. 웹페이지 접속안되고, 전원도 꺼지지 않습니다.
전원선을 아예뽑고 다시 꼽으면 다시 되다고 시간 지나면 또 안되고 그러네요.