무선 IP 주소 문제

Question

A2004NS-R 제품을 구입 후 9개월 정도 사용 중입니다.
최근 별 다른 설정 변경 없이 와이파이 접속이 끊어지는 이슈가 발생 중인데 설정 변경으로 대응이 가능한지, 기기 입고가 필요한지 문의 드립니다.

증상은 와이파이 접속 뒤 잠시 후(약 1~2시간) 접속한 기기에서 와이파이 신호는 잡으나 IP 주소를 찾지 못해 인터넷 연결이 유지되지 못하는 현상이며, 해당 상황에서 기기를 리부트하면 정상 연결이 된 뒤 조금 시간이 지나면 다시 IP 주소를 찾지 못해 연결이 끊어집니다.

유선 연결은 정상적으로 이루어지고 펌웨어는 최신 펌웨어를 사용 중입니다.
공유기를 통해 와이파이로 연결되어 사용하는 기기는 스마트폰(갤럭시S10+)과 LG 스마트 TV 제품으로 타 네트워크에서는 정상적으로 연결 유지가 되는 기기들입니다.

IP 고정 할당 등 타 설정은 기본 설정이고 IP 대여 기간은 끊어짐 현상 발생 뒤 최장으로 늘려놓은 상태입니다.
NAS 운용을 위해 SKB의 기기 설정은 임의로 변경한 상태지만 9개월 이상 해당 설정으로 사용 중이라 이것이 원인인 것 같지는 않습니다.

기기의 즴멸등은 문제 없이 점멸됩니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭으로인해 발생됩니다.
수신율이 낮다면 공유기나 무선 기기의 위치를 달리하여 감도를 향상시켜 주시기 바라며,
다음과 같이 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 WiFi에 대한 설정 값을 변경하신 뒤 제품을 사용해보시기 바랍니다.

1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다.
http://192.168.0.1
2. 로그인 후 관리도구 기본설정 무선 설정/보안을 선택합니다.
우측 2.4Ghz 기본 무선 네트워크를 선택합니다.
3. 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 채널은 11번 이하로 선택합니다.
(네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.)
4. 아래 2.4Ghz 무선 네트워크 고급 설정을 클릭합니다.
5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다.
6. 주변에 2.4Ghz를 이용하는 무선 키보드나 마우스가 있다면 사용을 자제바랍니다.
(전화상담은 월~금요일은 10시~17시30분까지입니다.
설정 변경을 통해 문제 해결이 되지 않는 경우 대표번호 1544-8695 로 문의주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.)

감사합니다.

A2004NS-R 제품을 구입 후 9개월 정도 사용 중입니다.
최근 별 다른 설정 변경 없이 와이파이 접속이 끊어지는 이슈가 발생 중인데 설정 변경으로 대응이 가능한지, 기기 입고가 필요한지 문의 드립니다.

증상은 와이파이 접속 뒤 잠시 후(약 1~2시간) 접속한 기기에서 와이파이 신호는 잡으나 IP 주소를 찾지 못해 인터넷 연결이 유지되지 못하는 현상이며, 해당 상황에서 기기를 리부트하면 정상 연결이 된 뒤 조금 시간이 지나면 다시 IP 주소를 찾지 못해 연결이 끊어집니다.

유선 연결은 정상적으로 이루어지고 펌웨어는 최신 펌웨어를 사용 중입니다.
공유기를 통해 와이파이로 연결되어 사용하는 기기는 스마트폰(갤럭시S10+)과 LG 스마트 TV 제품으로 타 네트워크에서는 정상적으로 연결 유지가 되는 기기들입니다.

IP 고정 할당 등 타 설정은 기본 설정이고 IP 대여 기간은 끊어짐 현상 발생 뒤 최장으로 늘려놓은 상태입니다.
NAS 운용을 위해 SKB의 기기 설정은 임의로 변경한 상태지만 9개월 이상 해당 설정으로 사용 중이라 이것이 원인인 것 같지는 않습니다.

기기의 즴멸등은 문제 없이 점멸됩니다.