NAS 문의입니다

Question

NAS IIe 사용중입니다
잘 사용중 문제가 생겨서 문의드립니다.
갑자기 인식이 안 되어서 다시 해 보는데 안 되네요.
현재는 NAS도우미 실행했을 때 네트워크에서 NAS 검색이 안 되요
그리고 본체 LED표시등 중 powerLED, LAN LED, GIGA LED 만 계속 켜져있고
나머지 LED는 계속 꺼져있습니다.
초기화 위해 리셋버튼을 5초 이상 계속 눌러도 리셋이 안 되네요.
전원 코드를 뺏다가 한참 있다 끼워서 해도 마찬가지입니다.
아참 전원버튼을 눌러서 전원이 꺼지지도 않아요
이거 A/S 보내야 하나요? 아니면 간단하게 해결할 방법이 있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
작성된 내용이라면 HDD 문제이거나 NAS의 문제입니다.
NAS를 종료하신뒤 HDD 제거 후 NAS와 컴퓨터만 1:1 로 연결하여 NAS도우미를 통해 검색이 되는지를 확인하여 주시기 바랍니다.
검색이 안된다면 NAS의 문제 가능성이 높으며, HDD를 제거한뒤 검색이 정상적으로 된다면 HDD의 문제 가능성이 높음으로 HDD 측으로 문의하여 장애관련 상담을 받아주시기 바랍니다.

- NAS 불량이 의심되어 입고하시게 된다면 HDD 제거 후 어댑터와 함께 입고를 부탁드리며,
절차는 다음과 같습니다.
고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 NAS IIe 사용중입니다
잘 사용중 문제가 생겨서 문의드립니다.
갑자기 인식이 안 되어서 다시 해 보는데 안 되네요.
현재는 NAS도우미 실행했을 때 네트워크에서 NAS 검색이 안 되요
그리고 본체 LED표시등 중 powerLED, LAN LED, GIGA LED 만 계속 켜져있고
나머지 LED는 계속 꺼져있습니다.
초기화 위해 리셋버튼을 5초 이상 계속 눌러도 리셋이 안 되네요.
전원 코드를 뺏다가 한참 있다 끼워서 해도 마찬가지입니다.
아참 전원버튼을 눌러서 전원이 꺼지지도 않아요
이거 A/S 보내야 하나요? 아니면 간단하게 해결할 방법이 있을까요?

NAS 문의입니다

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