무선확장기가 5Ghz 주파수를 못잡습니다.

Question

아까 전화로도 상담한 내용이지만, iptime 검색기를 통해서 검색을 하면 2.4ghz 신호는 검색이 잘 되고 연결도 잘 되는데, 5ghz 신호는 하나도 잡히지 않습니다. (공유기 2개 사용중)
전에는 WPS 연결을 통해 연결했는데, 그 연결되었던 신호는 U+NetED00 5G라는 신호가 원래 이름이었지만 WPS 연결 후에는 U+NetED00 5G 2G 라는 새로운 주소가 잡혀 그것으로 사용했습니다. 하지만 사용하면서 간헐적으로(이틀에 한 번 꼴) 신호는 살아있으나 연결이 되지 않는 상태가 되어 공유기를 새로 리셋하여 사용해왔습니다.
상담원께서 택배를 착불로해서 기기점검을 해주신다고 하셨는데, 내일부터 주말이라 월요일에 보내야 하는 상황이라 다시 한번 문의드립니다. 혹시나 U+ 기기 자체 5G 채널설정 문제라던가 하는 방법도 검색해서 해봤지만 되지 않았습니다. 기기 자체의 문제일까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

현재 상황에서는 고객님께서 해보실만한 부분을 충분히 진행해 주신 것으로 보여지며
제품의 불량 여부에 대해 확답드리기는 어렵지만 기존 상담원의 안내처럼 제품의 점검을 맡겨주시면 좋을 것입니다.

제품 입고시 구매 영수증 동봉후 CJ대한통운 앱이나 홈페이지를 통해 착불 예약 후 발송해 주시면 됩니다.

감사합니다.

아까 전화로도 상담한 내용이지만, iptime 검색기를 통해서 검색을 하면 2.4ghz 신호는 검색이 잘 되고 연결도 잘 되는데, 5ghz 신호는 하나도 잡히지 않습니다. (공유기 2개 사용중)
전에는 WPS 연결을 통해 연결했는데, 그 연결되었던 신호는 U+NetED00 5G라는 신호가 원래 이름이었지만 WPS 연결 후에는 U+NetED00 5G 2G 라는 새로운 주소가 잡혀 그것으로 사용했습니다. 하지만 사용하면서 간헐적으로(이틀에 한 번 꼴) 신호는 살아있으나 연결이 되지 않는 상태가 되어 공유기를 새로 리셋하여 사용해왔습니다.
상담원께서 택배를 착불로해서 기기점검을 해주신다고 하셨는데, 내일부터 주말이라 월요일에 보내야 하는 상황이라 다시 한번 문의드립니다. 혹시나 U+ 기기 자체 5G 채널설정 문제라던가 하는 방법도 검색해서 해봤지만 되지 않았습니다. 기기 자체의 문제일까요?