답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 남겨주신 내용이라면 랜카드의 문제이거나 설정에 따른 문제 가능성이 있습니다. 하기 내용을 참조하여 먼저 설정 변경 및 상태 확인을 부탁드립니다. 1. 사용하는 컴퓨터의 USB 단자를 확인합니다. A2000UA 제품이 연결된 USB가 USB3.0인경우 USB 2.0 에 연결하여 비교합니다. (USB 3.0에 연결시에만 문제가 발생되는 경우 USB 3.0 드라이버를 업데이트 후 사용하시기 바랍니다.) 2. 사용하는 공유기의 무선 네트워크 이름이 2.4Ghz와 5Ghz가 중복되는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 이때에는 네트워크 이름을 서로 다르게 하여 사용해주시기 바랍니다. 해당 사항이 없을 경우 착신번호나 1544-8695로 연락주셔서 관련 상담을 받아주시거나 증상을 자세하게 메모하여 당사로 제품을 발송해주시기 바랍니다. 남겨진 내용에 맞춰 테스트후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


처음 연결 시 제대로 되나 싶은데 몇 분 뒤에 자꾸 끊기고 윈도우에서 문제해결을 시도하면 게이트웨이를 사용할 수 없음 이라고 뜨고 다시 연결이 됩니다. 그리고 몇분 뒤에 또 다시 끊깁니다. AS좀 받고 싶습니다.