A8004NS-M 연결끊김문제

Question

IP time이전 버젼 잘 쓰고 있다가
5G로바꾸면 훨씬 빨라지겠지 하고
바꿨는데

연결이 허구헌날 끊깁니다.

이거땜에 피해본게 꽤 됩니다.

하루는 원격 안되서 일 못해서 날리고
하루는 인스타방송 안되서 날리고
오늘은 설치해놓은 CCTV가 안됩니다.

도대체 왜그러는건지요?

인터넷 TV는 잘 나와서 KT 인터넷은 괜찮습니다.
결국 문제는 공유기 같은데 어떻게 해야 하나요?

공유기 교체해드리겠다는 이런 답변 말고, 실제적인 피해보상대안도 함께 하시기 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
공유기마다 필요한 소비전력이 달라 공유기 교체시 어댑터를 교체하지 않았다면 문제가 발생될 수 있습니다.

공유기로 연결되는 어댑터의 라벨지를 확인하여 기본제공 어댑터가 맞는지 점검을 부탁드리며,
유선으로 연결된 컴퓨터에서 다음의 인터넷 연결 설정을 적용하신뒤 유선과 무선에서 증상이 동일하게 발생되는지를 확인하여 주시기 바랍니다.

1. 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다.
2. '기본설정 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다.
(최신버전은 인터넷 설정 정보로 이동하시면 됩니다.)
3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다.
(체크 되어 있는 경우에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다.)
4. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다.
공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다.
('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 모뎀이 있다면 모뎀을 재부팅해 주시기 바랍니다.)

감사합니다.