답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상처럼 내외부 접속에 모두 문제가 나타나는 경우라면 제품 고장 가능성이 있어 보입니다. A/S 기간을 확인하여 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


최근 통신사를 SK에서 KT에서 바꾸고..외부 접속이 안된다고 문의를 드렸었습니다. 근데 외부접속이 안되는게 아니고..Q&A 검색을 해보니 //iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2diUS96bmtRdlB0UHhuUjZubmo3VVZoTnNuZ0lRZS9QR1RqNWhSUXg0YkVVU0xDRlBTQ1JOOXZSbUlKQ04xbE9ZT1NHcnM1NmVrWk9ZaStPeE9FUlZ2OXl2bFVUWFA4UmcvaHhhVHdONUpFaFNHQXdCUHR1SVZIYUtwTUs5dzVPanZidkpTVTVxVTZUVjIvMFg= 위 문의글과 증상이 비슷합니다. 저도 전원꺼짐도 안되고,,, 먹통이 되서 전원케이블을 뽑았다가 다시 키면 내,외부 다 접속이 잘됩니다... 근데 정확히 몇시간인지는 모르겠지만 5~6시간 후면 다시 먹통이 됩니다,... 전원버튼을 눌러도 꺼지지도 않고, 내외부 다 접속도 안됩니다.. 전원케이블 뽑았다가 다시 꼽으면 이상없이 잘 작동이 되네요. 공교롭게도 타이밍이 통신사를 바꾼 이후로 그러는거 같긴 한데.... 통신회선 문제인지, NAS 고장인지...원인을 알수 있을까요?? KT 피버 장비 → KT UTP 장비 → 공유기A3004 → NAS → KT웨이브2(와이파이) 배선은 이렇게 연결이 되어 있습니다.