답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품이 원하시는 것처럼 동작하지 않아 속상하신 마음에 쓰시는 부분은 십분 이해 합니다. 다만 인터넷 속도는 공유기에서 특별히 제한하는 부분이 없습니다. 당사 제품이 제한하는 부분이 아니기 때문에 속도를 높이는 부분 역시 존재하지 않으니 답변을 드리는 고객지원실 쪽도 마찬가지 입니다. 이론적으로 통신사에서는 고객님 환경 (아파트라면 지하실, 주택이라면 배전단자함) 에다가 기가비트 라우터를 연결해 두고, 거기서 부터 각 고객들로 랜선은 동일하게 연결할 것입니다. 이 중에 어떤 고객님이 기가망을 쓰고, 어떤 고객님이 안쓰는지는 IP주소로 확인할 수 없기 때문에 아마 MAC주소로 등록해서 속도제한을 걸거나 풀거나 할 것입니다. 이런 경우 MAC 변경이 외부IP를 새로 받아오는 설정이기 때문에 현재 할당받은 IP주소가 아닌 다른 IP로 요청해서 대부분 해결이 되기 때문에 안내를 드린 부분입니다. 링크속도가 1Gbps가 아니라면 포트불량이나 케이블 이상 가능성도 고려해볼 수 있습니다만 현재 링크속도가 정상이라면 공유기가 원인이 아닐 가능성이 더 높습니다. SK기가망의 경우 1Gbps 통신이 아니니 자체적인 컨버터를 제공하고 있을 것인데, 혹시 이 컨버터(모뎀) 하단에 당사 공유기를 연결하고 계신 상태가 맞는지 확인해 보시기 바랍니다. 기가 라이트 규격(500Mbps)는 10000Base 표준 기가 규격에 해당하지 않기 때문에 SK/LG 500Mbps 인터넷의 경우 이런 컨버터가 필요하며, 이런 제품 없다면 직렬 시에도 500Mbps가 아닌 100Mbps로 측정이 될 것입니다.

감사합니다.  


아래글에 링크속도가 잘나온다면 고장이아니다하셨는데 속도가 잘나오면 이상이없겠죠 안나오니까 이러고있습니다 다른방법이 있으면 알려달라고했는데 이해가안가는말만하시고 주소적어주셨네요 기가망 테스트가 문제가 아니라 기술팀이 해결 못해주시면 기기를 되게 해주셔야지요 될때까지해봐라 방법이없다 이러면 해결이 아니지않나요 현상황 답변에 올라온방법 다해봤고요 여전히 유무선속도 100Mbps이하나오네요 IPTV는 연결도 못해보고 있습니다 SK 전화해서 속도제한 이나 기타제한 안걸려있다 확인했고요 같은 모뎀에 물려있는 SK대여 모뎀은 유무선속도잘나오고 IPTV도 잘나옵니다 정보가 더필요하시면 답변주시면 올리겠습니다 그치만 될때까지해봐라 같은답변 또주시고 앞뒤안맞는 답변은 사절입니다 이미답변들은건 할만큼했습니다 기가인터넷 종류도 몇종류없는데 SKB이거하나 사용못하게하는 공유기면 무슨말이 필요한가요 저도 시간이 아깝습니다 확실한 답변을주세요 기술팀에서 해결못하시면 택배보내겠습니다 그렇지만 보내면 되게해서 보내주세요 ---------------------------- 일단 링크속도가 잘 나온다면 제품의 고장이 아닐 가능성이 높긴 하나, 동일 환경에서 직렬 시 문제가 없고 다른 공유기로도 잘 나타난다면 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 입고 되면 당사의 기가망 테스트 진행 후 연락드려 테스트 결과를 안내해 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다. 감사합니다. 집에와서 확인하고 다음날 글올리고 반복하니 시간만가고 해결이안되네요 저녁 8시전까지 전화상담가능하다고 되있는데 가능한가요? 일단 MAC 끝에 숫자 임의 변경후 SK모뎀 재부팅 수차례해도 소용없고요 집에 다른 기가 공유기는 무선유선 잘작동합니다 라인도 A2004NS-R 설치안하고 바로 연결하면 속도 잘나옵니다 어제 질문에 알려주신 WAN 도 1G세팅 자동으로 되있고요 공유기에 IPTV등 다른거 다빼고 컴퓨터만 연결해서 답변에 나온거 다해도 안됩니다 그리고 답변에 될때까지라고 해놓으셨는데 기기 고장은 배제하신거같네요 속도 제한 말씀하신거도 다른공유기는 작동하는데 특정 공유기 특정위치만 속도제한이 가능한건가요? 저희집이 특별한 장비와 선로를 사용하는것도아니고 일반집에서 선로상의 속도는 정상적으로 나오는데 A2004만 연결하면 속도가 저하되는 문제에 설정변경으로 해결이 안되면 기기 교체라도 해주셔야하는건아닌가하네요 벌써 3일째 입니다 제가 능력이 안되더라도 확인가능한걸 다알려드리고 몇번을 해도 안된다면 이기기가 일반적으로 사용가능한 장비인가 알고싶네요 MAC 임의 변경후 SK모뎀 재부팅 속도체크 다시 변경 후 모뎀 재부팅 속도체크 몇번해서 안되서 다시 공유기도 재부팅 위에 내용반복후 변화없음 다른위치 선로로 변경후 같은일 반복 변화없음 바로 연결시 속도 잘나옴 위에한거말고 해볼게 또있으면 알려주십시요 있다면 해보고 전화하겠습니다