답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상으로 보아 전원버튼으로 종료조차 안되는상태인경우 기기불량 가능성이 높아보입니다. 이와같은경우 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS4에 4TB 하드 4개 쓰고 있는 유저 입니다. NAS4가 3~4개월 전부터 접근이 안되는 상황이 발생하여 문의 드립니다. 정확히 언제인지 모르겠으나 펌웨어 업글후 접근 안되는 증상이 발생하는거 같습니다. 회사에서 NAS4로 접근하려고 하면 FTP나 익스플로어 접근이 안되어 퇴근하고 집에 가서 보면 스립모드가 아니라 하드불 다들온상태로 구동중에 있습니다. 그레서 폰 어플로 또 해봤는데 안되서 아이피 타임 공유기 들어가서 보면 다른 기기는 다연결 되어있는데 NAS4만 IP 할당이 안되어 있더라고요 NAS4를 종료하려고 전원 버튼을 길게 누르고 있어도 꺼지지 않아서 손을 쓸수가 없어 전원 코드를 빼서 끈다음 다시 NAS4를 부팅(끈다음 다시 NAS4를 부팅하면 IP 할당됨. 이러고 몇일뒤 또 IP 할당이 안되어 접속 못함.)하여 하드 검사까지(4테라 4개라 한참 걸림) 끝내고 정상 동작하여 놔두면 몇일 안가서 동일 증상이 발생합니다. 신경 안쓰고 있다 밤에 잠들때 쯤 NAS4에 하드불 들어와 구동중에 있으면 거의 대부분 위와 같은 문제가 발생한 상태 였어요(어쩔땐 2~3일씩 슬립 모드가 아니라 구동중으로 되어 있을때가 있었어요 ~) 요즘은 거의 포기 상태 인데요 처음 증상이 발생 했을땐 해당 사이트에 이런 증상에 대하여 질문 답변이 없어 펌웨어 업글하면 되겠지하며 포기하다 얼마전에 들어와보니 동일 혹은 비슷한 증상문의가 많아 문의 드려요 ~ 밖에서 쓸일있을때 사용 못하고(NAS가 아닌 그냥 저장용 처럼 사용중 입니다 ㅠㅠ), 한두번 발생하는게 아니라 비싼돈들여 산 하드도 무리가 가는게 아닌가해서 해결방법이 있는지 문의 드려요 ~ 사용안해도 시간 동기화 등을 위해서 주기적으로 스립모드에서 께어 나는것으로 보이는데 슬립모드에서 께어날때나 스립모드로 들어갈때 NAS에서 IP 할당을 해제 하거나 하는경우도 있는지도 같이 문의 드립니다. (어제 증상이 또 발생해서 다시 부팅한 상태고요 접속 로그 다 지우고 동일 증상 발생시 접속로그 볼려고 하고 있어요 정확하진 안지만 슬립모드에서 께어날때나 스립모드가 마지막으로 찍힌 로그면 IP가 끊기는 원인이 스립모드에 있을수 있지않나 해서요)