답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 인터넷 속도가 느려지고 끈김이 있는 증상은 인터넷선을 직접 연결해 문제가 없다면 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


안녕하세요? 어제 12일 오후에 갑자기 인터넷 장애가 와서, 설치도우미를 작동시켜 재설치하였으나, 마지막 단계인 인터넷 접속이 안되는 상태입니다. 초기에는 telegram 프로그램만 안되고, 와이파이는 수신되고 있어 다른 밴드 통신 앱을 사용해 정보를 주고 받았으나, 어느 순간 인터넷 연결이 단절되어 재설치를 2시간 해도 안됩니다. 연결상태를 점검하느라, 선도 교체했지만, 안되어, 직접 인터넷 선을 본체에 사용하고 있습니다. 아직 reset은 하지 않은 상태입니다. 도움 부탁드립니다. 김기호 드림