답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드리린 바와 같이 다른 외장하드케이스로 연결하는경우 정상동작을 한다면 당사 외장하드케이스의 불량이 의심되며 이와같은 경우 당사로 입고하여 점검을 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 며칠전 HDD3035 외장케이스와 시게이트 4TB 구입해서 외장하드로 사용하고 있습니다. 그런데, 외장케이스에 있는 영하를 보다가 잠시 멈춰 놓고 다시 플레이하면 영화가 끊기더군요. 탐색기의 폴더들은 다 보이고, TXT 문서 파일들을 열리지만 수정은 안됩니다. 이런일이 벌써 몇번이 생겨서 혹 USB 2.0 케이블 때문이 아닌가? 해서 동봉된 USB 3.0 케이블을 연결하려니 아무런 동작을 안하네요. 탐색기에 드라이브 조차 뜨지 않습니다. 어떤 문제일까요? 컴퓨터는 작년에 구입한 i5 라서 USB 3.0 완벽히 지원됩니다. 정리하자면... 1) USB 2.0 케이블 사용시 정상동작, 그러나 멈췄다(PAUSE, 10분이상 정도?) 이어 시청하려면 멈춤 현상 2) USB 3.0 케이블은 연결조차 안됨, 그래서 현재 USB 2.0 으로 시청중 어떤 문제인지 그럼, 답변 부탁드립니다..