답변[re] 펌업 이후에 먹통이 된 상황

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일단 수동복구로 복구가 잘 되었다니 다행입니다. 기재하신 내용처럼 Windows7의 경우는 기본적으로 작은 파일 전송에 이용하는 TFTP 클라이언트 기능을 지원하지 않으며, 추가적인 설치를 통해 제공되는 방식입니다. 이렇게 되면서 기존 XP버전과 다르게 TFTP전송시에 전송이 안되는 간헐적인 문제가 있을 수 있으며 일반적으로는 게시물 하단에 있는  netsh interface 명령어를 입력해서 xp버전과 같은 상태로 가능하나 이렇게 해서 안될 경우에는 TFTP 클라이언트의 문제로 볼 수 있습니다. ipTIME에서는 고객님이 말씀하신 내용처럼 당사쪽에서 조치로 해결할 수 있는 부분이 있는지 지속적으로 확인해보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>몇일전에 펌업하고 완료문구 뜬 후에 계정 새로 넣고 비번 넣고 나니 먹통이 되었습니다. 서비스센터에 전화하니 입고 하라고 하더군요... 언제 구입 했냐고 물으시길래 기억이 잘 안나 올해 초라고 대답은 했지만 확실한게 좋아서 쇼핑몰을 뒤적였더니 구입일로는 이미 보증기간이 지났더군요... 하지만 제조일로부터 15개월까지 보증한다는 문구를 확인 하고는 날짜를 계산 해보니 이마저도 일주일 정도 지났더군요....이런... 입고하면 왕복택배비에 수리비까지 청구되면 이건 뭐 기계값만큼 지출이 있겠다 싶어 홈페이지에 있는 내용대로 복구를 시도 해보기로 했습니다. 작업환경은 윈도우7이라서 윈도우7 메뉴얼대로 실행을 했지만 시간초과라는 문구만 보일뿐 복구가 되지 않았습니다. 그래서 검색을 해보니 xp환경에서는 한번에 복구가 된다고 하는 글을 발견 했습니다. 근데 지금 쓰고 있는 pc를 밀고 xp를 깔기는 너무 복잡하고 귀찮아 가상xp를 깔아서 실행해 봤습니다... 하지만 역시 시간초과... 이날은 그냥 포기하고 잤습니다. 다음날 퇴근과 동시에(즉 어제) 예전에 쓰던 컴퓨터 본체를 주섬주섬 꺼내서 모니터 연결하고 파워 연결해서 이것마저 안되면 버리고 새로 사야지 하는 마음으로 귀찮음도 마다하고 xp를 설치해서 xp복구 과정을 진행했습니다.... 근데 장장 이틀 동안이나 저를 괴롭히던 이 녀석이 프롬프트 엔터를 누름과 동시에 전송성공이라는 문구를 보여주네여... 잠시후 cpu램프가 깜빡입니다... 아~ 복구 성공... 뭔지 이틀동안 삽질만 한 것 같은 기분이 들더군요... 이러한 상황을통해 궁금한점이 생겨서 여기 글을 남깁니다. 왜? 왜? 윈도우7에서는 안되고 xp에서는 되는건가요? 그리고 윈도우7에서 안될경우 xp환경에서 시도해보라는 문구는 어디서도 찾아볼수 없는건가요? 아무것도 모르고 입고 했으면 15000원짜리 때문에 절반이상의 수리비용이(배송비포함) 나갈뻔 했을것을 생각하니 살짝 기분이 좋지 않았습니다. 복구를 위해 인터넷을 서칭하면서 본 내용중에 새 장비를 구입하느 것이 수리도중 발생하는 부품 교체 비용보다 저렴하게 먹힐수 있다는 내용들이 있었는데... 이번에 새삼 느끼게 됩니다. 뭐 위의 상황들을 개선하지 않아도 잘 팔리니까 시정하지 않겠다면 할수 없지만 공유기 개발및 판매에서 독보적인 위치에 있는만큼 소비자를 위한 배려도 잊지 않았으면 합니다. 다시한번 말하지만 , 1.윈도우 7에서는 왜 계속 시간초과만 뜨는걸까요? 2.윈도우 xp에서는 한번에 복구가 된걸까요? 궁금합니다. 이유를 알수 없다면 최후에는 xp 환경에서 복구를 시도해 보십시오라는 문구라도 넣어주세요!