하드 인식이 안됩니다.

첫 구매때부터 하드를 인식못해서 컴퓨터 sata선으로 직접연결했더니 하드를 인식하는걸로 보아 외장케이스 문제인듯 합니다. as를 신청하고 싶은데 어떻게 하면 되는지요? 구매는 1주일 되었습니다.