답변[re] nas1 먹통

안녕하세요~ 이창훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객지원실에서는 이용중 멈추는 증상이 나스의 하드웨어적인 문제로 발생한 증상으로 판단하고 있으며, 수리로 진행해서 해결해드리고 있습니다. 고객님께서도 이용중 설정화면 접속안되는 증상이 나타난다면 하드디스크를 제거하고 NAS본체와 아답터의 입고점검을 받아보시기 바랍니다. 불편드린점은 사과드리며 최대한 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>벌써 몇번 글남겼네요. 요즘들어보면 접속문제나 먹통되는 현상의 글들을 자주 보는데 항상같은 답변뿐이네요. 펌웨어 문제라고 생각은 안해보시나요. 저도 1년넘게 아무런 문제없다가 펌업한뒤로 그런데. 계속 하드 디스크 검사해보고 아니면 보내라고 하시는데, 답답합니다. Nas as 보낼때 하드빼고 보내야 되나요? 같이 보내면 안에 자료때문에 꺼림직해서요.