답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 유민석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 오전에 전화상으로 말씀드린바와 같이 A3004의 경우 PCB 기판 크기, 디자인, 회로구성등이 N604와 전혀 다르기때문에 A3004 케이스 N604의 보드가 임의적으로 변경되어 출고될 가능성은 전혀 없습니다. 또한 두 제품은 적용된 칩셋자체가 다르기때문에 펌웨어 역시 호환되지 않고 AS처리과정에서 임의적으로 수정이 불가한 사항이므로 오해 없으셨으면 하는 바램입니다. 추가로 말씀하신 리셋 버튼이 눌리지 않는 문제는 리셋버튼이 가이드 홈에서 이탈되어 발생된 문제로 추측되며, 리셋 버튼을 강한 힘으로 눌렀거나 제품 조립시 이탈되는 경우가 있습니다. 이는 간단하게 케이스 개봉 후 재조립을 통해 문제 해결이 가능한 부분으로 담당자가 해당 방법을 안내해드렸던 것 같습니다. 안타깝게도 이미 고소장을 접수하신 상태라면 당사에서도 정식 절차를 통해 해당 부분을 소명하도록 하겠습니다. 다시한번 말씀드리지만 당사에서는 부품바꿔치기와 같은 불법 행위를 취하지 않으며, AS 처리과정에서 발생될 수 있는 문제점이 아님을 분명히 밝혀드립니다. 감사합니다.
>오늘 게재한 부품 바꿔치기 관련 글 관련하여 직원으로부터 조금 전에 전화를 받았습니다. 예상대로 이해할 수 없는 기술적 답변을 반복하였습니다. 리셋 버튼 구멍이 서로 맞지 않는 것에 대해 질문드렸더니 그 답은 결국 주지 않으시면서 동일한 답변만 되풀이 하셨습니다. 제 핸드폰에 남겨진 070 번호로 다시 전화드렸더니 그 전화번호는 발신전용인지 계속 불통이어서 할 수 없이 이곳 게시판에 글을 남겨 드립니다. 원격으로 공유기를 테스트를 해보자고 제안하셨으나, 이미 회사를 신뢰하지 못하여 고소장을 접수시키는 상황에서 회사측에서 제 공유기로 접속해서 무슨 설정을 어떻게 바꿔 놓을 지 제가 대항력이 없는 상태에서 증거가 훼손될 우려가 있다고 생각되어 말씀해주신 방법은 곤란하니 이점 양해 바랍니다. 추후 해당 기관에서 소명 자료 요청이 오면 아까 제게 전화로 이해할 수 없는 답변을 해주신 내용을 사실 그대로 소명 자료를 작성하셔서 제출하시면 될 것 같습니다. 해당 제품 테스트 및 무죄 입증도 그 곳에서 시행하시기 바랍니다. 어쨌든 전화 주셔서 감사드립니다.