답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 박성은 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상으로 보았을때 NAS가 다운되는 증상으로 보여집니다.
NAS에 장착된 HDD를 제거한 상태에서 NAS검색 및 관리툴 접속 여부를 확인해주시기 바라며 HDD제거시 정상적으로 동작되는 경우 해당 HDD를 점검해보셔야 합니다.
만약 HDD제거시에도 동일한 현상이 나타나시는 경우 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>1. 작동 중 연결 끊김. 관리화면 로그인 불능 및 아예 공유기 네트워크에 연결이 되어있지 않은 것으로 나옴.
2. 전원버튼으로 종료 안됨.
3. 부팅 후 다시 10~20분 사용 후 연결 끊김.
4. 정상작동 시 led 1초 간격 점멸하도록 하였으나 계속 점등되어 있음.
사용한지는 약 2년 가량이며, 10일 전부터 상기와 같은 오동작 발생. 케이블 및 공유기 문제 아닌 것 확인 함.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상으로 보았을때 NAS가 다운되는 증상으로 보여집니다.
NAS에 장착된 HDD를 제거한 상태에서 NAS검색 및 관리툴 접속 여부를 확인해주시기 바라며 HDD제거시 정상적으로 동작되는 경우 해당 HDD를 점검해보셔야 합니다.
만약 HDD제거시에도 동일한 현상이 나타나시는 경우 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
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>1. 작동 중 연결 끊김. 관리화면 로그인 불능 및 아예 공유기 네트워크에 연결이 되어있지 않은 것으로 나옴.
2. 전원버튼으로 종료 안됨.
3. 부팅 후 다시 10~20분 사용 후 연결 끊김.
4. 정상작동 시 led 1초 간격 점멸하도록 하였으나 계속 점등되어 있음.
사용한지는 약 2년 가량이며, 10일 전부터 상기와 같은 오동작 발생. 케이블 및 공유기 문제 아닌 것 확인 함.
