답변[re] NAS1 끊김 문제

안녕하세요~ 이창훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일단 현재 펌웨어에서는 특별히 파일전송에 관련된 이슈는 없기 때문에 끊어짐의 원인을 파악하는것이 우선되어 할 것 같습니다. 파일 전송중에 중단은 네트워크적인 문제이거나 하드디스크의 문제(논리적/ 물리적 오류) 등으로 나타날 수 있습니다. 네트워크적인 문제는 NAS가 아닌 내부에 설치된 다른 PC에 공유폴더를 설정하고, NAS에 전송할때 끊어진 파일/용량을 그대로 전송해보시면 확인이 가능합니다. 만약 이 부분이 잘 된다면 NAS 안에있는 하드디스크를 디스크 검사 및 조각모음(NTFS시스템의 경우, PC에 직접 연결해서 조각모음 수행이 가능)을 통해 논리적인 오류를 검사 후 재전송을 해보시기 바랍니다. 펌웨어를 수동으로 다운그레이드가 안되는 부분은 NAS를 재부팅 한 상태에서 바로 시도해보시기 바라며, 다른 브라우저를 통해 수동으로 업로드를 진행해보시는 방법을 권해드립니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>잘사용하고 있다가 얼마전에 펌웨어 업데이트를 하고 나서 접속시 또는 파일 복사중에 연결이 해제되는 문제가 자주 발생합니다. 혹시 펌웨어 업데이트가 잘못되었나해서 펌웨어를 수동으로 업데이트할려고 파일을 선택하면 "펌웨어 검사중 입니다"라는 문구만 계속 표시되고 추가로 진행이 안되네요 문제좀 해결해주세요.