답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 김정길 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 주소는 남겨주신 주소가 맞으며 택배신청은 대한통운(1588-1255)으로직접 신청해주셔야 합니다. 자세한 고객지원방법은 아래 링크를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원안내 <--클릭~!! 감사합니다.
>2014년 10월 11일에  ipTIME A3004NS를 구입하여 사용을 하고 있습니다만, 유선 환경에서 5분 간격으로 순간적으로 끊기는 문제가 지속적으로 발생되고 있습니다. 펌웨어 버전은 9.24 이며, 다운 등의 작업을 하던 안하던 5분에서 10분 안으로 순간적으로 끊겼다가 다시 연결되기를 반복하고 있습니다. 하드웨어적인 문제로 판단되기에 A/S를 신청하고 싶습니다. A/S 처리를 할 수 있는 주소와 연락처, 지정택배 이용 방법 등을 알려주십시오. 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용은 제조사가 부담하는 것으로 알고 있습니다. 고객지원안내 페이지에는 지정 택배사가 대한통운으로 나와 있는데, ipTIME 측에서 택배 회수 신청을 넣어 주시는지, 아님 제가 신청을 해야 하는지 모르겠네요. 또한 [경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층]으로 보내면 되는지요? 관련 사항들을 상세히 안내받고 싶습니다. 정확한 답변을 기다리며 이만 줄이겠습니다.