답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 상승 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 답변 드렸습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 기재해주신 내용을 당사에서 확인해보도록 하겠으며 제품은 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검을 부탁드렸습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>http://youtu.be/HuObeeFgdWA 위의 주소로 유투브에 증상 동영상 촬영해서 올려놨으니 확인하시구요. 동영상에서 볼수 있듯이 A1004공유기 구성품에 포함된 랜선으로 PC에 연결시 바로 연결되어 정상적으로 인터넷 사용이 가능한걸 볼수 있듯이 구성품인 랜선의 문제는 아닌게 확실하고, 그걸로 PC에 공유기의 다홍색 랜포트를 연결했지만 PC의 네트워크를 인식하지 못해서 공유기의 LED에 불이 들어오지 않는걸 확인 하실수 있습니다. 벽의 인터넷 단자에서 다홍색 랜포트에 연결시 LED에 불이 들어오는걸 확인할수 있듯이 공유기 포트의 불량도 아닌것 같은데요. 메인보드는 GIGABYTE H55-UD3H 이고, 장착된 랜카드의 칩셋은 Realtek RTL8168D/8111D Family PCI-E Gigabit Ethernet NIC (NDIS 6.20) 입니다. 구매 당시 다나와 메인보드 Hit 순위 1~3위에 1년 가까이 랭크됬던 모델이고, 그 당시 대중적인 메인보드였으니 지금도 이 보드를 사용하시는 분들이 많을겁니다. A1004 공유기 자체가 GIGABYTE H55-UD3H 보드의 랜카드 칩셋을 제대로 지원하지 못하는거 같습니다. 이전에도 N604R plus를 구매했었는데 역시 PC와의 네트워크 연결이 바로 안되는 문제와 다운속도 저하등의 문제가 발생해서 결국 환불받았는데요. 위의 메인보드의 랜카드 칩셋과 호환성 여부 체크를 필히 해보셔야 할것 같습니다. N604R plus에선 불안정했어도 A1004공유기는 2배가 넘게 비싸니 문제가 없을 걸로 생각되서 다시 구매했는데 아예 인식자체를 못하니 ipTIME이란 회사에 정말 실망입니다. 해결방법이 있다면 알려주세요.