답변[re] 펌웨어 업그레이드 도중에...

안녕하세요~ 이상철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 기재해주신 펌웨어 업그레이드 후 공유기의 정상적인 동작이 되지 않는 증상의 경우 업그레이드 도중 공유기 전원 꺼짐이나 예상하지 못한 문제로 인하여 나타나게 됩니다. 이러한 경우 수동으로 펌웨어를 복구하여 정상적으로 동작되는지 확인이 필요하실것으로 보입니다. 아래의 링크를 확인하셔서 수동으로 펌웨어 복구를 시도해보시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~ 만약 위의 복구 방법으로도 정상적인 이용이 불가하신 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고해주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하세요. 컴퓨존에서 구입하여 잘 사용하고 있던 중에 펨웨어 업그레이드를 오늘(10-08) 했습니다. 그런데 업그레이드 도중에 인터넷 접속이 끊어졌다는 메시지가 나타난 다음 유선 랜 표시에 물음표(!) 마크가 나타나더니, 인터넷 연결이 모두 중단되고... 급기야 무선연결로 업그레이드가 완료되었다는 메세지가 표시된 후에는 192.168.0.1로 연결또는 인터넷 연결이 전혀 되지 않았습니다. 그래서 초기화 버튼을 눌러서 공장 초기화로 만들려고 했음에도... 공장초기화도 안되고... 모든 기능이 제대로 되지 않는 상황에서... 무선으로만 약간의 인터넷 서핑을 해주더니... 인터넷 설치 마법사 프로그램 다운로드에도 5분정도가 걸렸습니다. 그리고 마법사 프로그램을 통해 초기화 또는 연결을 테스트 해보려고 했는데... 되지 않더군요. 같은 회사 제품의 여러 공유기를 찾아내었지만, 제가 연결한 공유기는 찾지 못했습니다. 유선과 무선 모두를 테스트 해보았는데... 찾지 못했습니다. 수리를 해야되는 상황인지 다시 구매를 해야하는지 해결책을 알려주시기 바랍니다. 부탁드리겠습니다. 감사합니다.