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답변[re] 답변드립니다.

2014.10.08조회 688

안녕하세요~ 노영삼 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

PC를 켜고 사용하는 경우 정상적인 사용이 가능하지만 PC를 끈 상태에서 말씀하신 증상이 발생하신다면 PC의 유선랜카드에 WOL설정이 된 경우 발생할 수 있습니다.

WOL이 설정된 경우 링크가 OFF가 되는 것이 아닌 10M/half로 연결이 된 상태가되며 이런 경우 PC가 연결된 상태에서 트래픽으로 인하여 말씀하신 증상이 발생합니다.

고객님께서 PC에서 WOL관련 설정을 끄고 사용하시면 정상적인 시청이 가능합니다.


감사합니다.




>LG U+ IPTV 끊김 현상이 심합니다.

현재 아파트의 네트워크 구성은 다음과 같습니다.

iptime 공유기(704ns) : 배선함에 삽입

  ~  iptime 505 스위칭 허브 (안방)

           ~ PC 데스크탑 (고정IP 192.168.0.6 )
           ~ U+ IPTV 셋탑 (DHCP. 고정으로 설정 불가)
           ~ WD MyCloud Nas (고정 IP 192.168.0.10)

  ~ 거실 스마트 TV (현재 사용 중지)

위와 같은 구성으로 사용중입니다.

증상은 다음과 같습니다.

1. PC 끄면 IPTV 끊김 & 모자이크 현상 (PC를 킬 경우 IPTV 정상 작동;;;;.)
2. PC 랜선 뽑으면 IPTV 정상 작동
3. PC 랜선을 뽑아놓고 사용하다가도 간헐적으로 끊김 & 모자이크 현상 발생 (공유기 재 부팅하면 정상작동)


이러합니다.

추가로, U+ 자체 공유기를 스위치 밑에 설치하였을 경우 (그리니까 704 -> 스위치 -> U+ 공유기 -> IPTV셋탑으로 구성)에는 IPTV가 끊기지는 않는데.

PC 네트워크의 딜레이가 간헐적으로 발생하여 온라인 게임시 약 5분 간격으로 흔히 랙이라고 하는 현상이 발생했습니다..


확인해봐야 할 사항이나, 조치 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

  
  

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명704ns
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 노영삼 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. PC를 켜고 사용하는 경우 정상적인 사용이 가능하지만 PC를 끈 상태에서 말씀하신 증상이 발생하신다면 PC의 유선랜카드에 WOL설정이 된 경우 발생할 수 있습니다. WOL이 설정된 경우 링크가 OFF가 되는 것이 아닌 10M/half로 연결이 된 상태가되며 이런 경우 PC가 연결된 상태에서 트래픽으로 인하여 말씀하신 증상이 발생합니다. 고객님께서 PC에서 WOL관련 설정을 끄고 사용하시면 정상적인 시청이 가능합니다. 감사합니다.
>LG U+ IPTV 끊김 현상이 심합니다. 현재 아파트의 네트워크 구성은 다음과 같습니다. iptime 공유기(704ns) : 배선함에 삽입   ~  iptime 505 스위칭 허브 (안방)            ~ PC 데스크탑 (고정IP 192.168.0.6 )            ~ U+ IPTV 셋탑 (DHCP. 고정으로 설정 불가)            ~ WD MyCloud Nas (고정 IP 192.168.0.10)   ~ 거실 스마트 TV (현재 사용 중지) 위와 같은 구성으로 사용중입니다. 증상은 다음과 같습니다. 1. PC 끄면 IPTV 끊김 & 모자이크 현상 (PC를 킬 경우 IPTV 정상 작동;;;;.) 2. PC 랜선 뽑으면 IPTV 정상 작동 3. PC 랜선을 뽑아놓고 사용하다가도 간헐적으로 끊김 & 모자이크 현상 발생 (공유기 재 부팅하면 정상작동) 이러합니다. 추가로, U+ 자체 공유기를 스위치 밑에 설치하였을 경우 (그리니까 704 -> 스위치 -> U+ 공유기 -> IPTV셋탑으로 구성)에는 IPTV가 끊기지는 않는데. PC 네트워크의 딜레이가 간헐적으로 발생하여 온라인 게임시 약 5분 간격으로 흔히 랙이라고 하는 현상이 발생했습니다.. 확인해봐야 할 사항이나, 조치 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.      

[2014-10-08 03:31:48]
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