답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 이승섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 공유기사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 펌웨어 업그레이드 이후 CPU램프에 이상이 나타나시는 경우 펌웨어를 복구해보셔야 하지만 고객님의 경우 수동 복구로도 정상적인 이용이 불가하셨기 때문에 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 펌웨어 복구실패로 A/S입고하시게 된다면 소프트웨어적으로 수리가 된다면 소프트웨어 프로그램을 이용하여 수리를 해드리며, 수리가 안된다면 보드교체를 해드리게 됩니다. 감사합니다.
>어제 밤 n604v plus의 9.24 버전 펌웨어 업그레이드를 진행했습니다. 설치가 모두 성공적으로 끝나자 무선인터넷이 잡히지 않았고 공장초기화를 비롯해 복구도 차례에 따라 똑같이 수차례 반복했지만 계속해서 '시간 초과'라는 말만 되풀이 하더군요. 우선 증상을 요약해드리자면 CPU가 점멸되지 않으며 유선상의 문제는 전혀 없고, 무선만 완전 맛이 간 상태입니다. 유선상으로도 멀쩡히 인터넷은 되지만 설치도우미를 통하여 수동 업그레이드를 시도하면 기기를 찾을 수 없다고 나옵니다. 물론 2013년 이전 모델을 지원하는 설치도우미로 실행했습니다. 게시판에 찾아보니 이런 경우가 많이 있는 것으로 보입니다. EFM에서 제공한 펌웨어의 문제는 없더라도 정상적인 펌웨어 업그레이드 후 문제가 생긴다면 그 누구도 소비자 과실로 생각할 수 없습니다. 아무 잘못된 행동도 실시하지 않았기 때문이죠. 약 2달전에 샀기때문에 물론 보증기간은 남았지만 짧게는 일주일가량을 쓸수없도록 2500원의 택배비를 들여 고작 점검을 요구하는 것도 사실상 이해가 가지 않습니다. 많은 사람들이 정상적인 펌웨어 업그레이드만 했는데 문제가 생긴다는 건 EFM측의 어느 부분에서 작은 문제가 있는것이 아닐까 생각합니다. 저도 보내야 합니까? 물론 보내야 한다면 보내겠습니다만은 앞선 같은 경우에서 a/s신청의 경우 어떤부분이 수리되어 고쳐지는지 궁금합니다.