제품불량시 A/S 개선 요청
ipTIME 구입 후 반복적인 down 현상이 발생합니다.
제품불량 원인 분석을 위해 ipTIME 공유기를 택배로 A/S센터까지 입고, 점검, 재발송까지 약 1주일 기간이 소요될 것으로 예상되는데, 이 기간 동안 IP공유기 없이 사용하라고 하면 어떤 기분이 들지 생각해 보셨는지요?
사무실과 같은 곳에서 업무 수행용으로 IP공유기를 이용한다면, 고객이 어떤 반응을 보일까요?
고객 실수로 제품이상이 발생한 것이 아니라면, 좀 더 고객에 납득이 갈 수 있는 고객지원 서비스 체계가 갖추면 좋겠습니다.
헤어핀 기능에 대해서 말씀하시는 것은 잘 알겠습니다. 그러면, 헤어핀 기능을 off로 설정할 수 있는 방법을 문의드립니다.
Q&A 게시판에서 검색이 안 되는 이유는 제가 잘 못한 것입니다. 게시판 검색 후 출력되는 첫페이지에 기대되는 검색갯수보다 적게 나와 생긴 오해입니다. 게시판 기능도 확인해 보십시오.
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