NAS2 윈도우 공유가 안됩니다.

안녕하세요. NAS 구매한지는 오래되었는데 최근 컴퓨터를 새로 구매하면서 다시 연결하였더니 윈도우 공유가 안되는 문제가 있어 문의 남깁니다. ipTIME NAS 도우미로 연결하면 컴퓨터와 같은 공유기(IP타임 허브 사용하고 있습니다)에 물려있는 NAS가 잡히는데 ipDISK 나 ipTIME NAS 폴더열기 프로그램을 사용하면 NAS가 잡히지 않습니다. ip주소를 사용하여(관리툴 > 시스템 설정 > 네트워크 설정 창에 있는 IP주소로) 접속하는 것도 불가능합니다. 설명서에 있는대로 윈도우 파일공유 관련 설정을 맞춰놓았는데도 작동이 안되네요. 현재는 ipTIME 도우미를 이용하여 탐색기모드로 들어가서 사용하거나, ipDISK 서비스로 서비스 계정에 연결하여 사용하고 있는데 파일이동이나 미리보기 등에 제한이 있어 사용상에 어려움이 많습니다. 여러방면으로 해결방법을 찾아보았으나 해결이 되지 않아서 문의전화를 드렸는데 바쁘신지 연결이 안되더라구요. 빠른 답변 부탁드립니다!