답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 전준후 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 공유기 사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 전합니다. 사용하고 계시는 외장하드케이스 모델명과 HDD모델명을 남겨주시면 당사에서 확인 후 개별 연락드리도록 하겠습니다. 추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다. 고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>고객센터 통해서 이미 상담드렸습니다. A3004NS에 외장하드 장착시 불특정하게 공유기에 오류가 발생합니다. http://iptime.co.kr/bbs/view.php?id=qna&page=1&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=90&dis_comp=&sn=on&ss=on&sc=on&keyword=3004&select_arrange=headnum&desc=asc&dis_comp=&ng_value=&x_value=&no=460051 http://iptime.co.kr/bbs/view.php?id=qna&page=10&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=90&dis_comp=&sn=on&ss=on&sc=on&keyword=3004&select_arrange=headnum&desc=asc&dis_comp=&ng_value=&x_value=&no=455322 이분들 하고 증상 동일 하구요, 이번에 새로 배포된 베타 버전 펌웨어, 그전에 쓰던 정식 펌웨어에서 모두 발생합니다. 공유기에 물린 외장하드 케이스는 같은 아이피 타입의 USB3.0지원 모델입니다, 이쪽이 불량일 경우에도 답변 바랍니다, 하드는 시게이트 3테라 제품입니다. 고객센터 통해서 이미 입고 해서 불량 판정 받고 같은 제품을 두번 이나 교체했는데도 계속 문제가 발생하니 기기 불량은 아닌것 같네요.   해결책 답변 바랍니다.