A3004NS 다운 문제

안녕하세요, 한두달전에 A3004NS 모델을 구입하여 잘 쓰고 있습니다(펌웨어는 베타버전 아닌 최신버전 입니다). 전반적으로 만족하면서 잘 쓰고 있지만 중요한 문제가 간헐적으로 생기고 있습니다. 문제 1. 먹통(CPU 불이 들어오지 않음)    공유기의 모든 기능이 작동하지 않습니다. 전원선을 다시 연결해야 사용가능해집니다.    한달에 2~3번 정도 발생하고 있습니다. 2. 삼바 인식 안됨(잘 되다가 갑자기)     USB 외장하드를 이용해서 삼바공유, Ftp공유 등을 하고 있습니다.     간헐적으로 삼바인식이 안됩니다. 이때 FTP공유 등은 정상작동 합니다.     USB 장치 관리에 들어가서 해당 기능을 사용하지 않음으로 했다가,     다시 사용으로 바꾸면 정상작동합니다.     대략 한달에 5~6회 정도 발생하고 있습니다 공유기에 IPTV도 물려있고, USB를 통한 FTP파일서버/IPDISK, 윈도우 파일 시스템공유, DDNS를 이용한 원격접속, VPN 등의 다양한 기능을 사용하는 유저로써 위의 장애는 너무 치명적입니다. A3004NS 모델이 원래 이런고장이 자주 나는 것인지 궁금합니다. 만약 그렇다면 펌웨어 업데이트로 나아지게 되는건지 알고 싶습니다. 그리고 그렇지 않다면 이 기기의 고유 하자인 것 같습니다. 기기 불량으로 사료된다면 A/S 절차가 어떻게 되는지 안내 부탁 드립니다.